一起來看一下美容院溝通話術(shù)培訓(xùn)心得體會，這節(jié)所分享的是美容師與顧客溝通技巧話術(shù)，學(xué)會這幾節(jié)常見的美容院拓客話術(shù)，可以讓店里的生意成交率快速攀升哦，希望本文的分享能幫助到有需要的人，當(dāng)然了，也期待你與我們留言互動(dòng)交流。


導(dǎo)讀美容師與顧客溝通技巧話術(shù)：

作為一名美容師，除了學(xué)習(xí)手法之外，還得學(xué)習(xí)一套和顧客打交道的口才，顧名思義就是銷售話術(shù)，懂得了解顧客的需求，并及時(shí)為他們服務(wù)，這樣你才能更好的推廣產(chǎn)品。

以下是我認(rèn)為比較實(shí)用的銷售話術(shù)，希望能給您帶來幫助。


美容師與顧客溝通技巧話術(shù)第一種：

顧客問題：

在別的美容院辦卡，一個(gè)月才幾十塊，可便宜了，但是你這里要幾百塊。

美容師回答：

我們可以用以下的話術(shù)來引導(dǎo)姐，做美容可不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環(huán)境都要差，很多產(chǎn)品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽(yù)的，我們的消費(fèi)特別透明，產(chǎn)品有專人為你保存，不會剪掉和浪費(fèi)，干凈衛(wèi)生，專人專用。我會根據(jù)您的實(shí)際情況為您設(shè)計(jì)卡的類型，我們現(xiàn)在推的特價(jià)。

按年卡我?guī)湍懔艘幌?，特別劃算，我?guī)湍榻B下幫您辦一張卡吧。

美容師與顧客溝通技巧話術(shù)第二種：

顧客問題：

我的皮膚是遺傳的。

美容師回答：

我們可以借用以下話術(shù)。沒錯(cuò)，先天條件固然重要，但后天又不注意保養(yǎng)調(diào)節(jié)，豈不更糟？難道遺傳就讓他留在臉上不治療，那么會越來越嚴(yán)重的，我不敢說可以根治，但至少可以說大話，看不出來，難道你愿意讓斑一直留在你的臉上嗎？

美容師與顧客溝通技巧話術(shù)第三種：

顧客問題：

我現(xiàn)在在別的美容院做，等做完了再來你家做銷售。

美容師回答：

可以參考以下話術(shù)解，充分說明你對皮膚的護(hù)理有需求，有美容意識，是講究生活質(zhì)量的人，我們非常歡迎您，您今天來到我們某某美容院，感受某某品牌的服務(wù)及產(chǎn)品的效果。

您對比一下，然后再做決定，然后再做一下美容院的介紹，再介紹一些案例。告知客戶，您選擇了我們的美容院，您就選擇了保證，選擇了放心，我們一定讓您滿意，為您的面子增光，更何況皮膚不同，別的不能將就，一定要找個(gè)放心的美容院。

姐你今天做了就明白，早下決定早收益，我們今天還有優(yōu)惠，我就幫您辦一張卡。

這里的成功與否就在于美容院的介紹以及案例的介紹，案例一定是要形成強(qiáng)烈對比的案例，最好是有客戶得到改善的感謝信之類的。

美容師與顧客溝通技巧話術(shù)第四種：

顧客問題：

家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧。

美容師回答：

銷售可以借用以下的話，現(xiàn)在誰家沒有其他產(chǎn)品啊，就像哪個(gè)女人沒有幾套衣服一樣。

再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和你家里的產(chǎn)品不會有太大的沖突。

美容院做護(hù)理，再配合你定居家產(chǎn)品，協(xié)同增效的效果達(dá)到一加一大于二。

姐我有個(gè)建議，不知道你家里的產(chǎn)品有沒有放在冰箱保存，如果沒有的話，活性成分可能就會流失，還可能感染細(xì)菌。如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。

以上就是美容師與顧客溝通技巧話術(shù)分享案例，喜歡的朋友可以點(diǎn)擊收藏，我將持續(xù)為您分享。


請各位老板們看過來一下，下面的這些問題，如果你也面臨著：

●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會壓單 沒激情
●拓客活動(dòng)留不住客源，同行越來越多，顧客越來越刁 價(jià)格一讓再讓
●每月活動(dòng)頻繁，傷客嚴(yán)重，老客戶不斷流失
●沒有新客人進(jìn)店，每月業(yè)績不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工流失
●缺少新員工，招的員工學(xué)會了就跑，店內(nèi)缺少良性競爭
●老員工非常懶散，老板被老員工綁架
●店里無標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，客人滿意度低


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