今天小編來和大家分享一下美容院壓單技巧和話術(shù)大全，2021年美容師跟尚你美美業(yè)精英老師學(xué)習(xí)拓客，那么您學(xué)會這些壓單話術(shù)，必定單單成交。


有需要了解更多美業(yè)運(yùn)營拓客方案等，可以聯(lián)系尚你美團(tuán)隊。

導(dǎo)讀：

在美容院，顧客通常情況下并不會沖動式地消費(fèi)。

因而學(xué)好壓單是美容導(dǎo)師在美容院內(nèi)發(fā)展的一種專業(yè)技能。作為美容導(dǎo)師你會壓單嗎？

市場銷售的真諦是“不銷而銷”，可是一般的美容導(dǎo)師難以熟練掌握這樣的小技巧，不過別擔(dān)心，我們可以從比較簡單的壓單方法開始，詳情看下文分析。

一、“壓單”是什么意思？

說白了的壓單，就是說“逼迫”客戶成交，根據(jù)某些小技巧，來讓客戶快速的埋單。

例如用低價位的主題活動激發(fā)客戶的購買沖動，最終完成買賣。


在銷售中，壓單是最重要的環(huán)節(jié)，如果這個步驟失敗了，之前的努力很可能會功虧一簣。

為了更好地提升銷售的成功率，在壓單的情況下記牢一點(diǎn)兒，不要急于求成，熟練掌握分享的這些小技巧，循序漸進(jìn)的行動哦。

二、那么美容院在銷售中如何壓單呢？

1.在壓單之前，先了解顧客的三個要素。

A、財力

顧客是否擁有一定的消費(fèi)能力。

B、興趣。

顧客對于產(chǎn)品或者卡項是否產(chǎn)生了興趣。

C、決定權(quán)。

顧客是否有消費(fèi)的最終決定權(quán)。

2.在壓單之前，詢問顧客的四個問題。

A、詢問顧客

消費(fèi)之后是給誰用，是本人使用嗎。

B、詢問顧客

對于產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、效果是否滿意。

C、詢問顧客

對于產(chǎn)品的價格承受能力。

三、在壓單之時，掌握三個基本話術(shù)

話術(shù)疑問：

聰明伶俐的美容導(dǎo)師會直接了當(dāng)?shù)膯栴櫩停?ldquo;XX姐，產(chǎn)品挺合適您的，價錢也實(shí)惠，我能夠問一下您嗎，我想問一下您顧忌的是什么呢？”顧客這個時候，會用“我先考慮下”當(dāng)作借口，這個時候，美容導(dǎo)師如何繼續(xù)壓單呢？

壓單話術(shù)一：跟顧客說對不起

美容師：不好意思，實(shí)在是對不起。
顧客：對不起什么？
美容師：請原諒我不太會說話，您一定對我的介紹有不明白的地方吧？不然您也不會說考慮了，那么可以不可以把您考慮的問題跟我說一下呢？
顧客：價格我覺得有點(diǎn)貴了
美容師：您應(yīng)該知道一分錢一分貨，護(hù)膚品更是這樣的，我們的產(chǎn)品是純植物型，適合您這樣的敏感肌，能夠起到很好的修復(fù)作用。現(xiàn)在買我還可以給您一些贈品，譬如這個，價值二百元的美白防曬霜，質(zhì)地溫和、無刺激，您可以試試哦。


壓單話術(shù)二：窮追不放

顧客：我想再考慮一下
美容師：XX姐，那您再好好考慮下吧，我在這兒等候您的決定。
其實(shí)，很多時候顧客說考慮，是已經(jīng)產(chǎn)生了一定的興趣，并且猶豫是否該買。這個時候美容師不妨緊追不放，來加重顧客的緊張感，來促使顧客成交。如果顧客仍然猶豫，可以巧用店長，“竭盡全力”的與店長講價，降低產(chǎn)品的價格，給予顧客一定的優(yōu)惠，就算讓利有限，但是顧客會認(rèn)為你是站在她那邊，為她著想的。

壓單話術(shù)三：主動引導(dǎo)

顧客：我再想一想吧
美容師：好的，我剛剛給您試用了，您覺得效果如何呢？我真的想聽一聽您的意見。
美容師在銷售中要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品，讓顧客主動發(fā)表建議，別一個人夸夸其談，最后變成了個人的獨(dú)角戲。讓顧客參與到銷售之中，才能更有效的去溝通。

四、顧客有千百萬種，不同顧客又有不同的壓單方法，那么到底哪種顧客對應(yīng)哪種話術(shù)？接著往下看。

A、對于已生育小孩的女顧客

此部分顧客的特征：

28-38歲左右，面有黃褐斑，皮膚黯淡無光澤，甚至有細(xì)紋產(chǎn)生，因照顧小孩休息不好，均有勞累精神不佳狀況，易怒，與老公的關(guān)系有所生疏，自覺身體狀況不如以前。

美容師：

**姐，你小孩多大了？小孩肯定又聰明又漂亮吧。不過，好象你的皮膚沒有以前那么紅潤光滑了哦，還有一點(diǎn)斑。。。（臉上有什么問題就講什么問題，但要注意語氣不要引起顧客不滿或激努顧客，目的是引起顧客的充分重視或提示問題的嚴(yán)重性）。

顧客：

（女人追求完美，對自己的臉永遠(yuǎn)不會滿足），也不知怎么的，生完小孩就這樣了，皮膚好象再也回不到以前的光澤細(xì)膩了，下了班還要照顧孩子，晚上也睡不好，沒辦法呀。。。

美容師：

其實(shí)呀，你生小孩以前漂亮是因為那時身體狀況非常好，內(nèi)分泌很正常，各項身體機(jī)能處于最佳狀態(tài)，所以皮膚看起來飽滿光滑緊致。

現(xiàn)在你生完小孩以后沒有很好地及時調(diào)理身體，同時隨著年齡的增長，特別是女性最重要的器官如子宮、卵巢也發(fā)生了比較大的變化，導(dǎo)致雌性激素等內(nèi)分泌失常，再加上因生育及勞累造成氣、血虧損，運(yùn)行不暢，身體毒素及廢物淤積在體內(nèi)，就出現(xiàn)了現(xiàn)在的狀況。

我們現(xiàn)在有個很好的產(chǎn)品，恰好就是專門調(diào)節(jié)女性生殖系統(tǒng)的，能排毒活血通經(jīng)，特別是對于生育后調(diào)節(jié)女性生殖器官效果不錯，能促使各項機(jī)能快速回復(fù)到以前的健康狀態(tài)，差不多用一個月就有明顯改善，皮膚會變漂亮，斑也會減淡了，而且心情和精神也會好起來的。

我們這里的***也是生完小孩后用的，現(xiàn)在斑都快看不到了，你今天就試一下吧，恰好有優(yōu)惠（講方案），很劃算的，過了這幾天就沒有了。

B、對于已婚未育小孩的女顧客

此部分顧客的特征：

年齡在23-30歲左右，年輕漂亮，肌膚緊致細(xì)嫩，身體健康，處于孕育小孩的準(zhǔn)備期。

美容師：

**姐，幾天不見，你的皮膚又漂亮了。什么時候要小寶寶呀？

我們這里有一款很好的產(chǎn)品，能把女性婦科和生育系統(tǒng)調(diào)理到最佳狀態(tài)。

其實(shí)呀，小寶寶健康聰明漂亮與媽媽的身體有直接關(guān)系的，媽媽身體好了，氣血能量充足，子宮卵巢才能達(dá)到最佳狀態(tài)，而且沒有婦科炎癥，月經(jīng)順調(diào)，這時候孕育的小寶寶先天就好；

如果媽媽身體不好就會直接影響到小寶寶的健康和發(fā)育。

一般女人要小孩之前要好好調(diào)養(yǎng)一下身體，前段時間**銀行的**小姐結(jié)婚好幾年了就是不能懷孕，她每次來月經(jīng)都痛得很，去醫(yī)院檢查是宮寒造成的不孕，后來到我們這里做了幾個月的女珍調(diào)養(yǎng)以后，現(xiàn)在有了很大改善，氣色也好了很多，上次好象還聽說已經(jīng)懷孕了。

C、對于青春期尚未結(jié)婚的女顧客

此部分顧客的特征：

16-25歲，青春爛漫，無憂無慮，涉世未深，對于女性婦科似懂非懂，基本上也不會很好的照顧自己，多有月經(jīng)紊亂、痛經(jīng)等癥狀。有的會有媽媽帶到美容院。

美容師：

**小姐，（寒暄），是不是每次來月經(jīng)時有小腹脹痛的感覺呀，來月經(jīng)時有沒有用涼水洗澡，用涼水洗衣服呀？女孩子來月經(jīng)呀一定要注意保護(hù)自己，還要注意保持心情愉快，不要劇烈運(yùn)動，不要做勞累的事情，要注意休息。。。。，你現(xiàn)在要注意調(diào)理，以后身體才會好。我們這里的女珍調(diào)養(yǎng)對于這些問題效果特別好，一般做一個月就有不錯的改善，比如這次做了，下次來月經(jīng)就會好很多。（舉例說明）

D、對于有婦科問題的顧客

美容師：

**姐，看你心情不錯，是不是身體越來越好了？（悄悄地講）近來婦科好些沒有，我們這里新進(jìn)一個女珍調(diào)養(yǎng)套裝，對女性婦科調(diào)理有特別好的效果，如果有炎癥，就在做護(hù)理的的同時用茶樹精油坐浴及泡洗內(nèi)褲。

堅持做一段時間的女珍調(diào)養(yǎng)，能調(diào)理女性氣血，固腎護(hù)肝，暢通經(jīng)絡(luò)，排除毒素，增強(qiáng)身體免疫力，能改善婦科問題，女人婦科好了，身體就會好，人當(dāng)然就會漂亮了。（舉例說明）

E、對于45歲以上的女顧客

美容師：

**姐姐，你氣色不錯哦，是不是又有開心事了。

您呀，是我們這里最幸福的人了，老公疼你，小孩長大又懂事了，這么多年的辛苦，現(xiàn)在可真該好好享享福了。

我們這里有一款很好的女珍調(diào)養(yǎng)套裝，最適合您這樣的人用，用了之后您會覺得年輕了好多。

女人老呀，就是老在卵巢、子宮方面，年齡大了卵巢萎縮不能周期性排卵和行經(jīng)，就出現(xiàn)了更年期，所以要早做保養(yǎng)，女珍調(diào)養(yǎng)能促進(jìn)激發(fā)女性生殖器官的活力，保持正常的健康狀態(tài)，從而起到延緩衰老，延緩更年期的目的，卵巢不老，女人就不會老的。而且呀，做這個護(hù)理感覺特別舒服，保證你做一次就上癮，不信你試試。

這些問題效果特別好，一般做一個月就有不錯的改善，比如這次做了，下次來月經(jīng)就會好很多。（舉例說明）

F、對于腸胃不好有便秘或便溏的顧客

美容師：

**姐，好久不見了，唉呀，你的臉色怎么這么差呀，感覺灰蒙蒙的，身體里面肯定有好多毒素，是不是有便秘呀？（視與顧客熟悉情況選擇話語）

腸胃不好不是大問題，現(xiàn)代人很多都有，雖然不是什么大病，但也好煩的，特別是大便不暢通，造成身體毒素廢物堆積，不能及時排出體外，這些毒素廢物在身體內(nèi)搞破壞，慢慢侵襲到身體各處，時間久了就上升到顏面上來，造成臉色晦暗，長斑長痘，感覺就像老了十幾歲。

現(xiàn)在我們有個女珍調(diào)養(yǎng)，能改善腸胃問題，主要是通過精油及中醫(yī)按摩護(hù)理手法，來促進(jìn)腸胃蠕動，保健腸胃，通過精油有效成分及穴位治療改善相關(guān)癥狀，做幾次就有感覺了，恰好現(xiàn)在有優(yōu)惠，而且只剩一套了，你可別錯過這個好機(jī)會，不如現(xiàn)在就試一下吧！

五、美容院有效的壓單方法

快速成交的方法有很多種，如果你能夠把這個方法運(yùn)用到爐火純青，那么你銷售成功的概率要提高50%！


假設(shè)成交法：

在客戶未表達(dá)購買意向時，你已經(jīng)把他當(dāng)成要成交的客戶了，在你心里，這個顧客他不是過來了解的，而是過來成交的！這個時候，你會問什么問題？會采取怎樣的行動？給大家舉個我經(jīng)歷過的事件：

有一次逛街，我在路上看到一家足療館，那會逛街累了，就想進(jìn)去了解一下，當(dāng)時想如果環(huán)境、價格、服務(wù)合適的話就考慮按按腳。我一進(jìn)店，接待人員就非常熱情的招呼我，我就說我只是進(jìn)來看看、了解一下的！

接待人員立馬說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系，里面請！”一個手勢就把我引導(dǎo)到座位上，非常熱情的說：“請坐！”我一坐下，她啪的一下蹲下刷刷兩下解開我的鞋帶，把我的腳放在足療桶啪啪就按了起來。就這樣，按了50分鐘我就麻利交錢了。畢竟開始按了我也不好意思說不要了。

消費(fèi)過后，我就開始懵了，我不是過來了解的嘛，怎么稀里糊涂就消費(fèi)了呢。

各位！這就是銷售高手，看看她的語言、動作、行為，她認(rèn)定：顧客今天就是過來消費(fèi)的！

其實(shí)，想要快速成交，首先就要說服自己，對自己有信心有信念！

好了本文有關(guān)美容院壓單技巧和話術(shù)大全到這里就結(jié)束了，上面講的壓單的時機(jī)與技巧，你學(xué)會了嗎？

欲想了解更多美容院相關(guān)拓客知識，可以聯(lián)系尚你美拓客團(tuán)隊哦。

下面的這些問題，如果你也面臨著：

●美容院壓單技巧和話術(shù)
●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會壓單 沒激情
●拓客活動留不住客源，同行越來越多，顧客越來越刁 價格一讓再讓
●每月活動頻繁，傷客嚴(yán)重，老客戶不斷流失
●沒有新客人進(jìn)店，每月業(yè)績不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工流失
●缺少新員工，招的員工學(xué)會了就跑，店內(nèi)缺少良性競爭
●老員工非常懶散，老板被老員工綁架
●店里無標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，客人滿意度低


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