無論是解決膚質(zhì)、膚齡還是膚色問題的皮膚品項，介紹-適應癥-優(yōu)勢-術(shù)后恢復-療程回訪，最落地實用的成交流程話術(shù)都在這里~今天來給小伙伴們分享給顧客的皮膚分析話術(shù)，針對不同的顧客美容,我們的話術(shù)，希望能幫助到有需要的人，想了解更多相關內(nèi)容可以給我們留言。

　　一、皮膚形式分類講解話術(shù)

　　在對皮膚情況進行分析的同時，美容師應該能看出美容院顧客的皮膚類型及膚質(zhì)情況，而且能有技巧的與美容院的顧客討論。皮膚的類型及簡單說明如下：

　　1．正常皮膚：正常皮膚(中性皮膚)通常是情況良好的皮膚，皮脂及水分的供應不足，表面沒有瑕疵，如果經(jīng)常保養(yǎng)可維持皮膚的健康與漂亮。

　　2．干性皮膚：缺乏油脂或水分的皮膚。護理方法是刺激皮脂腺而產(chǎn)生天然油脂，保持皮膚潤滑所需水分來消除干燥現(xiàn)象。

　　3．老化皮膚：松弛、多皺紋、多線條的皮膚。接受護理有助于緩和老化的速度，而且有助于臉部皺紋的消除。

　　4．油性皮膚：皮膚油脂過多，可能會引起皮膚的瑕疵。接受護理后可使皮脂的生產(chǎn)趨向正常，并且可消除皮膚的瑕疵。

　　5．長有面皰的皮膚：假如黑頭及粉刺沒有及時改善，情況就會惡化。治療方法是將毛孔的污垢徹底清潔，使皮脂的分泌能夠正常，對黑頭、粉刺以及青春痘的控制很有幫助。

　　6．微血管破裂皮膚：皮膚表面底下之微血管破裂。接受護理可以強化微血管壁，改變皮膚的健康及外觀。

　　7．混合性皮膚：部分干性部分油性的皮膚。接受護理可使皮脂腺的功能正?；纳破つw的健康及外觀。

　　二、皮膚類型說明講解話術(shù)

　　美容院的顧客常會問起皮膚類型的問題以及造成特殊皮膚情況的原因，接下來要介紹的可供美容師在回答美容院顧客問題時作為參考，美容師可以根據(jù)顧客的需要，然后再加上自己的看法及意見。

　　正常皮膚(中性皮膚)

　　正常皮膚是指皮膚的功能正常，皮膚既不干又不油膩，通常沒有瑕疵，如果保養(yǎng)得當，有助于維持皮膚的健康與美觀。如果給正常皮膚的顧客作臉部護理時，最主要的是清潔皮膚，把表面的壞死細胞清除，并將毛孔的污垢清除干凈。經(jīng)由臉部按摩可促進皮膚的新陳代謝。此外，還要建議顧客購買一些日常保養(yǎng)的產(chǎn)品，每天在家中自行敷用、保養(yǎng)。經(jīng)常的保養(yǎng)可使正常皮膚得以繼續(xù)保持正常的功能。

　　三、干性皮膚問題講解話術(shù)

　　引起皮膚干燥的原因有很多，例如日曬、風吹、使用劣質(zhì)肥皂、飲食不正常、年齡漸長、水喝的太少、使用蒸臉器的次數(shù)過于頻繁，使用敷面膏、使用干燥性化妝品、服用藥物等等。都有可能使皮膚干燥。如果皮脂腺的功能停止，那么就無法產(chǎn)生潤滑皮膚的油脂從而就使皮膚變干。美容院中的臉部護理或平時在家中的自我保養(yǎng)可以促進皮脂腺的功能，產(chǎn)生正常數(shù)量的皮脂。

　　干性皮膚又可分成下列兩類型：

　　缺乏油脂的干性皮膚：這種皮膚主要是由于皮脂腺功能失效，無法產(chǎn)生皮脂所致。皮膚可能部分干燥，部分過于油膩，必須分開護理。美容師應該讓顧客了解，促進皮脂腺的正常功能所得到的天然油脂化妝品對皮膚更有益處，而護理與敷用特殊產(chǎn)品的目的就是要促進皮脂腺的正常功能，以便使皮膚獲得充分油脂之潤滑。如有必要可補充油脂，減輕皮膚的干燥現(xiàn)象。

　　缺乏水分之干性皮膚：有些人的皮膚雖然有足夠的油脂卻仍然感到干燥，容易剝落。這是由于皮膚中的水分不足所造成。皮膚缺乏水分容易產(chǎn)生微細線條及皺紋，通常皮膚較薄，甚至有時候都能夠從皮膚表面看見微血管。干性皮膚的皮質(zhì)看起來可能很細嫩，觸摸起來卻會感到很粗糙。干性皮膚的皮脂分泌量可能很正常，卻仍然會剝落并且會感到緊繃與干燥，這種情況是缺乏表面水分所引起。特殊的護理方式可以改變這種情形。皮膚缺乏水分有可能是短暫性的，與季節(jié)及環(huán)境有關。如果涂抹太多或太厚的油質(zhì)產(chǎn)品，可能會影響皮脂腺天然油脂的生產(chǎn)。

　　四、老化皮膚問題講解話術(shù)

　　干性皮膚通常是由于身體自然老化過程所引起。一個人的年齡漸長，身體的新陳代謝就日漸緩慢，無法與年輕時代相比。診斷老化皮膚并不困難，不過下列因素卻會加速老化過程的速度：皮膚疏于保養(yǎng)、長時間的暴露在陽光、風、咸水或污染環(huán)境中。生理疾病、健康不佳及心理疾病、減肥藥品服藥過多、營養(yǎng)不良、煙酒過量等等都是有可能造成老化皮膚的原因。

　　老化皮膚的改善

　　老化皮膚可以從臉部護理得到改善。不過，自然的老化過程我們卻是無能為力的。我們不可能將老化的皮膚恢復到年輕時的細嫩光滑。美容師應該告訴顧客，老化皮膚經(jīng)過護理后可以看起來更年輕而且感覺到更年輕，但是天底下卻沒有任何神奇的護理方法可以使皮膚恢復青春，即使是美容外科手術(shù)、換膚手術(shù)、化妝等等也只能有所幫助而已。

　　老化皮膚通常缺乏彈性。試驗皮膚彈性的方法是以拇指及食指將一小部分臉部或頸部的皮膚輕向外拉，手指松開后，如果皮膚彈性良好，就可以馬上恢復原形。如果皮膚恢復的很慢就表示缺乏彈性。

　　五、油性皮膚問題講解話術(shù)

　　油性皮膚的表面很像鉚釘?shù)谋砥?，主要是由于皮脂過多所引起，感覺上比干性的皮膚厚些，同時油性皮膚的毛孔較大，可能會充滿污垢及油脂。在青春期的時候，荷爾蒙常常會分泌不平衡或改變而增加了皮脂肪的生產(chǎn)，形成油性皮膚。如果吃得太油膩也有可能使皮膚轉(zhuǎn)變成油性皮膚。

　　炎熱、溫度高的氣候也會促使皮脂腺制造出較多的皮脂。有些國家的人有油性皮膚的傾向。雖然油性皮膚容易長丘疹及其他瑕疵，不過由于過多油脂的潤滑，卻比干性皮膚較不容易長出微細線條及皺紋。然而，皺紋及微細線條如果長在油性皮膚就會更深，更顯而易見。

　　油脂可以保持皮膚的水分，不易被蒸發(fā)，并且可以形成一層酸性保護膜，防止細菌的侵入。油性皮膚若不適當清潔，污垢、壞死細胞及油垢就會將毛孔阻塞住而變成黑頭。黑頭常會導致丘疹，使皮膚變成病黃色。如皮脂在皮膚表面底下堆積，就會形成白頭。排汗管如果被油垢、污物及壞死細胞阻塞住，就會演變成丘疹。黑頭則是傳染性細菌的滋生地，如果不注意就會形成丘疹，并且如果丘疹加重的話還會發(fā)展成面皰(青春痘)。

　　皮膚屬于油性的人洗臉的次數(shù)通常較多。一般人也相信過多的油脂意味著皮膚不干凈，而清洗掉過多的油脂可以預防皮膚毛病。然而過度的清洗會加速皮膚的老化。過度的清洗或揉擦臉部也只能清除掉表皮下的污垢，壞死細胞及油脂。

　　毛孔粗大

　　美容院的顧客時常會詢問過大的毛孔是否可以變小。事實上我們無法改變皮膚的天性，就像我們無法改變眼睛的顏色一樣。過大的毛孔可以設法使它看起來小一點，但是卻無法使毛孔收縮的像細羊毛似的。黑頭、油脂堆積物、化妝品和其他的污垢殘留物會布滿毛孔機會將毛孔撐開，并且無法閉上。一旦將這些污垢清洗干凈，毛孔就可以縮緊。

　　本節(jié)內(nèi)容比較多，大家可以多閱讀幾遍，方便牢記。

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